El coste del envío se calcula en función del destino y del importe del pedido:
- Recogida en tienda: GRATIS
- Península – pedidos inferiores a 50 €: 4,95 €
- Península – pedidos de 50 € o más: GRATIS
- Islas Baleares: 5,90 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: 11,90 €
- Envíos internacionales: el coste se calculará en función del país de destino.
Los posibles gastos de aduana, impuestos o tasas aplicables a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales no están incluidos en el precio del envío y deberán ser abonados por el destinatario cuando corresponda.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el tipo de pedido:
- Recogida en tienda: disponible normalmente en un plazo de 24 horas laborables. Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado.
- Envíos estándar a Península: entrega estimada de 3 a 5 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo de entrega puede ser superior dependiendo del destino.
- Envíos internacionales: el plazo variará en función del país de destino.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Los productos personalizados o grabados pueden requerir un plazo adicional de preparación.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se admitirán devoluciones de joyas grabadas, personalizadas o fabricadas expresamente según las indicaciones del cliente, salvo que exista algún defecto o error en el pedido.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en contacto@joyeriadasil.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Fotografías donde pueda apreciarse el problema.
- Breve descripción de la incidencia.
Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder. Cuando se trate de un defecto o error por nuestra parte, Joyería Dasil asumirá los gastos correspondientes a la devolución o sustitución del producto.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@joyeriadasil.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Indícanos:
- Número de pedido o correo electrónico utilizado en la compra.
- Artículo o artículos que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Una vez recibidos y comprobados los artículos, efectuaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los pedidos realizados a través de nuestra web también podrán devolverse gratuitamente en nuestra tienda física dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.
Para realizar la devolución, será necesario presentar el número de pedido y entregar el artículo en perfecto estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Una vez aprobada la devolución, el importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido online.
Las joyas personalizadas o grabadas quedan excluidas de este derecho, salvo defecto o error en el pedido.